ปรับปรุงประสิทธิภาพการบริการผ่านเครือข่าย เพื่อการบริการลูกค้าที่ดีเยี่ยม จะการใช้ แนวคิด co-creation กับลูกค้า สร้างความร่วมมือในการสร้างความต้องการที่แท้จริงของลูกค้า นำไปสู่การพฒันาส่วนแบ่งทางการตลาดที่เพิ่มขึ้น และส่งผลต่อการแลกแลกเปลี่ยนมูลค่าให้เป็นประโยชน์
